Livraison et retour

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition Standard est le Colissimo, livré à votre domicile contre signature ou en Point Relais Pickup et consignes Pickup Station sous 48h à 72h. 

Le mode d'expédition Express est Chronopost, livré à votre domicile ou en Point Relais Pickup, contre signature. Du lundi au jeudi si votre commande a été passée avant 13H, livraison le lendemain avant 13H. (sauf jour férié 24h supplémentaires). Si la livraison n'a pas pu être effectuée (en cas d'absence), remise du colis en point relais Pickup avec avis de passage dans la boîte aux lettres. Les commandes passées le vendredi 13H au lundi 13H sont expédiées le lundi.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Les colis sont surdimensionnés et protégés afin de protéger au maximum vos commandes.

Effectuer un retour

Après l'achat et la livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles pour effectuer un retour si le produit ne correspond pas à vos besoins. Les frais d’expédition du retour seront à votre charge. Le retour doit être impérativement effectué par recommandé ou colissimo suivi. Le ou les produits retournés doivent impérativement être renvoyés dans leurs emballages d'origine.

Aucun retour ne sera accepté si vous avez utilisé ou endommagé les produits destinés au retour (y compris les boîtes de chaussures) et que cette utilisation ou ces dommages rendent le ou les produits impropres à la vente.

Pour effectuer un retour, il faut vous rendre dans votre compte client et cliquer sur le bouton "Mes commandes". 
Ensuite, sélectionnez la commande comprenant l'article que vous souhaitez retourner.
Une fois l'article ou les articles sélectionnés, cliquez sur "Demander un retour". 

Macadam Basket recevra alors une demande de retour, qui, une fois confirmée, vous permettra d'imprimer le bon retour situé dans l'onglet "Retour Produits" de votre compte client. Enfin vous pourrez nous renvoyer les produits via colissimo suivi (à votre charge), à l’adresse indiquée sur le bon retour.

Dès votre retour et après vérification du parfait état du ou des produits, nous procéderons au remboursement du montant.

Prix de livraison et Zone de livraison

• Nous livrons nos produits en France Métropolitaine,

• Nous livrons nos produits en France d'outre-mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Ile de La Réunion,

• Nous livrons nos produits en France Corse,

• Nous livrons nos produits en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal,

• Nous livrons nos produits en Europe : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,